Política de reembolso
Esta política describe cuándo Silveroakstudio reintegra el pago del Dossier Mensual. La entrega semanal que se pide en la portada —ficha del martes e informe del jueves— es la capa libre del observatorio: no tiene cargo y no admite reembolso. La actualización editorial es del 15 de octubre de 2026. El canal es hello@silveroakstudio.info.
Qué cubre
Cubre el Dossier Mensual Silveroakstudio, el único producto pago de este sitio. Sale $7.100 por mes o $71.000 por año. El dossier reúne, en un solo envío mensual, el recorte de las series del período, las fichas de estado —provisorio o revisado—, las notas de empalme y un anexo de series en el formato acordado. No reemplaza al comunicado oficial: lo ordena para quien necesita el mes cerrado, no solo la ficha de la semana.
El importe de referencia es esa tarifa publicada. La agenda semanal gratuita, el calendario, el glosario y las páginas de método no tienen costo. El formulario de la portada que pide la entrega semanal es un pedido de agenda, no una suscripción paga.
Motivos
Estos motivos dan derecho a la devolución del importe que corresponda:
- El trabajo todavía no empezó. Si se abonó el mes o el año y todavía no se envió el primer dossier, se reintegra el importe completo.
- No se entregó lo acordado. Si por un problema de Silveroakstudio no sale el dossier del período contratado, se reintegra ese período.
- Cobro duplicado o error de monto. Si se cobró dos veces o un valor distinto al publicado, se reintegra la diferencia.
- Cancelación de un período no utilizado. Si se da de baja un ciclo anual o mensual ya pago y ese mes todavía no se envió, se reintegra el período no usado. El mes en curso que ya tuvo envío se entrega hasta su cierre; el siguiente no se cobra.
Condiciones
Las reglas son las mismas para el plan mensual y para el anual:
- 14 días corridos desde la fecha del pago del período que se quiere devolver.
- Mismo medio de pago. El dinero vuelve por el mismo medio con el que se abonó. No se entrega efectivo ni se transfiere a un tercero.
- 10 días hábiles para gestionar el reintegro una vez aceptado el pedido. El plazo de acreditación depende del banco o de la pasarela.
En un plan anual se reintegra la parte proporcional de los meses que todavía no se enviaron. El dossier ya entregado no se descuenta en dinero salvo que no se haya enviado por causa nuestra.
Casos sin reembolso
Estos casos no dan lugar a devolución:
- Un dossier ya enviado y leído, fuera de la ventana de 14 días.
- La entrega semanal gratuita, el calendario, el glosario y el resto de las páginas abiertas del sitio.
- Pedidos presentados después de los 14 días corridos, salvo que la falta de entrega sea de Silveroakstudio.
- Desacuerdo con el sentido de una serie cuando la ficha cita la fuente, la unidad y el estado del dato: el observatorio no reintegra porque el número oficial no coincidió con una lectura previa.
- Demoras que dependen de un pedido de recorte enviado después del corte del mes.
Cómo pedirlo
Escribí a hello@silveroakstudio.info con el asunto «Reembolso». Indicá el plan (mensual o anual), el correo con el que pediste el dossier y la fecha del pago. El plazo de respuesta es de diez días hábiles, de lunes a viernes, 9:00–18:00 (ART). También podés usar el formulario de contacto o el teléfono +54 11 4378-2261.
El acuse del formulario de este sitio se valida en el navegador y no crea un expediente en un servidor: para que la redacción lea el pedido, el canal efectivo es el correo. El detalle de datos personales está en la Política de privacidad.